PREGUNTAS FRECUENTES

En SIDESNKRS priorizamos una experiencia clara y rápida: atención directa, seguimiento del pedido y procesos sencillos para cambios y devoluciones.

El plazo estimado depende del destino y del producto. En cada pedido verás el estado actualizado y, cuando esté disponible, el número de seguimiento.

Todos nuestros modelos incluyen caja. Si algún modelo tiene condiciones distintas, lo indicamos en la ficha del producto o en la confirmación del pedido.

El transportista puede reintentar la entrega o dejar el paquete en un punto de recogida cercano, según la zona y la mensajería.

Cuando el pedido se envía, te llega un email con el tracking. También puedes verlo en tu cuenta, dentro de “Mis pedidos”.

Revisa el seguimiento y, si ves alguna incidencia o no hay actualización, escríbenos con tu número de pedido para ayudarte cuanto antes.

Si tienes dudas sobre un modelo concreto, contacta con nosotros y te indicaremos todos los detalles del artículo y del pedido.

Escríbenos con tu número de pedido y el motivo (cambio de talla o devolución). Te indicaremos los pasos y el procedimiento según tu caso.